以真待人

蔡慧明

最近，國家總理溫家寶在美國哈佛大學的演說中，引述了他母親的一句訓話，覺得很有意思。他說：『若能做到真誠、真實、真切、真摯，人的境界就不同。』何謂「真」？莊子秋水篇云：『謹守而莫失，是謂反其真。』又莊子漁父：『真者精誠之至也。』莊子認為，真者本性也，宜謹守，宜坦誠表達。

我的理解是，當行為和感覺一致時，便是真。反問自己，從事的是服務行業，究竟是否已做到以真待人，以真去服務人？答案是，雖然大體上是有做和做到的，但在細節上仍有很大改善的空間。舉例說，簡單如在培訓之前為參加者準備飲用水，往往都是快快完成了工序便算，很少是真心誠意地做的。

相信當我能在提供服務的每一個步驟裏，無論服務對象在場與否，都真心的去做，相信服務的質素會有所不同。讀者們試想，當你做到以真示人，以真待人，無論是在私人生活或在工作裏，你的生活會有些甚麼改善？